Die globale Wissensdatenbank | Respeak Dialog Platform

Manche Antworten können an jeder Stelle eines Dialogs auftauchen — eine Bitte um Hilfe, eine Begrüßung, eine Frage dazu, wie etwas funktioniert. Diese gehören zu Ihren globalen Trainingsdaten, die für den gesamten Dialog gelten und nicht nur für einen einzelnen Block.

Wenn Sie viele globale Datensätze haben, ist das einzelne Bearbeiten mühsam. Mit der Globalen Knowledge Base – Excel Import/Export verwalten Sie alle in einer Tabelle.

Exportieren, bearbeiten, erneut hochladen

Werkzeug öffnen

Wählen Sie im Modul Trainieren Excel Import/Export (Global). Der Dialog weist darauf hin, dass diese Trainingsdaten für den gesamten Dialog gelten.

Excel herunterladen

Klicken Sie auf Excel herunterladen, um alle Ihre globalen Trainingsdaten als eine Datei zu exportieren.

In der Tabelle bearbeiten

Fügen Sie in Excel Zeilen hinzu, ändern oder entfernen Sie sie — deutlich schneller als das einzelne Bearbeiten von Datensätzen.

Erneut hochladen

Klicken Sie auf Hochladen (Alte löschen) und wählen Sie Ihre Datei, um die Änderungen zurückzuspielen.

⚠

Beim Upload werden alle bestehenden globalen Trainingsdaten ersetzt. Die aktuell im System vorhandenen Datensätze werden gelöscht und durch den Inhalt Ihrer Datei ersetzt. Starten Sie daher immer mit einem frischen Excel herunterladen, damit Sie den vollständigen, aktuellen Datensatz bearbeiten — und bewahren Sie eine Kopie als Sicherung auf.

Das Excel-Format

Ihre Datei muss diese Spalten enthalten:

Spalte	Inhalt
Die Benutzereingabe	Die Eingabe des Nutzenden — eine Antwort, die Teilnehmende geben könnten.
Die Bot-Antwort	Die Reaktion des Bots auf diese Eingabe.

ℹ

Globale Trainingsdaten verwenden immer die Aktion Nachfrage, sodass der Bot antwortet und an Ort und Stelle bleibt, statt woanders hinzuspringen. Die Excel-Datei sollte kleiner als 15 MB sein.

Nach dem erneuten Hochladen evaluieren Sie einige Beispielantworten, um zu bestätigen, dass Ihre globalen Datensätze weiterhin wie erwartet getroffen werden.