Manuelle Einträge erstellen
Wissenseinträge direkt verfassen, ohne eine Datei hochzuladen.
Mit manuellen Einträgen können Sie Wissen direkt in Respeak eingeben, ohne eine Datei hochzuladen oder eine Webseite zu crawlen. Das ist besonders praktisch für kurze Informationen, Anleitungen oder Ergänzungen, die in keinem vorhandenen Dokument stehen.
So gelangen Sie zur manuellen Eingabe
Öffnen Sie Ihren Experten, gehen Sie zu Verwalten > Wissen und klicken Sie auf den Button Manuell.
Einen Eintrag erstellen
Titel vergeben
Geben Sie im Feld Titel eine aussagekräftige Bezeichnung für Ihren Eintrag ein. Der Titel hilft Ihnen später, den Eintrag in der Übersicht wiederzufinden.
Inhalt verfassen
Im Texteditor darunter schreiben Sie den eigentlichen Inhalt. Der Editor unterstützt Formatierungen wie Fettdruck, Aufzählungen und Überschriften, sodass Sie Ihre Informationen übersichtlich strukturieren können.
Metadaten hinzufügen (optional)
Unter dem Texteditor finden Sie den Bereich Metadaten. Hier können Sie zusätzliche Informationen hinterlegen: Schlagwörter ordnen Ihrem Eintrag Kategorien oder Begriffe zu, um ihn leichter auffindbar zu machen. Versionen geben an, zu welcher Version eines Produkts oder Dokuments der Inhalt gehört. Zeiträume legen fest, für welchen Zeitraum die Information gültig ist. Diese Angaben sind optional, helfen aber Ihrem Experten dabei, bei Fragen die passendsten Informationen zu finden.
Eintrag speichern
Klicken Sie auf Lade dein Wissen hoch, um den Eintrag zu speichern. Er wird automatisch verarbeitet und Ihrem Experten als Wissensquelle hinzugefügt.
Möchten Sie gleich einen weiteren Eintrag anlegen, klicken Sie auf Füge weiteres Wissen hinzu.
Wann sind manuelle Einträge besonders nützlich?
Manuelle Einträge eignen sich hervorragend für häufig gestellte Fragen (FAQ), bei denen Sie Antworten auf wiederkehrende Fragen direkt in den Experten schreiben können. Sie sind auch ideal für interne Richtlinien, die nicht in einem Dokument vorliegen, für Korrekturen und Ergänzungen zu Informationen, die in vorhandenen Dokumenten fehlen oder nicht aktuell sind, und für Expertenwissen - Erfahrungswerte und Tipps, die nur bestimmte Mitarbeitende kennen.