Fragenblöcke | Respeak Dialog Platform

Ein Dialog ist eine Abfolge von Blöcken — den einzelnen Fragen und Nachrichten, die Ihr Bot ausspielt. Öffnen Sie den Tab Fragenblöcke, um sie hinzuzufügen und zu bearbeiten. Wenn Sie eine Neue Frage erstellen, wählen Sie einen Typ aus drei Kategorien: Text, Buttons und AI-Blöcke.

Die Blocktypen

Auswahl eines Blocktyps aus den drei Kategorien: Text, Buttons und AI-Blöcke

Kategorie	Block	Wofür Sie ihn nutzen
Text	Offene Frage	Eine Freitextantwort in den eigenen Worten der Teilnehmenden.
Text	Quizfrage	Eine Frage mit einer festgelegten Lösung, die Teilnehmende finden sollen.
Buttons	Auswahlliste	Die Auswahl genau einer Option aus einer Liste.
Buttons	Mehrfachauswahl	Die Auswahl beliebig vieler Optionen aus einer Liste.
Buttons	Bewertungsskala	Eine abgestufte Skala, z. B. von „stimme voll zu" bis „stimme gar nicht zu".
Buttons	Net Promoter Score	Die klassische 0–10-Frage „Wie wahrscheinlich empfehlen Sie uns weiter?".
AI-Blöcke	ChatGPT	Ein frei verlaufendes, KI-gesteuertes Gespräch, geleitet von Ihrem Prompt.
AI-Blöcke	Antwortzusammenfassung	Eine Nachricht, die dynamisch aus den bisherigen Antworten der Teilnehmenden erzeugt wird.

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Offene Frage-Blöcke setzen voraus, dass der Bot Freitext versteht, und passen daher natürlich zum Modul Trainieren.

Die gemeinsamen Bestandteile

Ein Auswahllisten-Block mit Bot Nachricht, Antwortmöglichkeiten und Sprung-Einstellungen

Die meisten Blöcke setzen sich aus denselben wenigen Teilen zusammen:

Bot Nachricht — die Nachricht(en), die der Bot für diesen Block sendet. Fügen Sie mit dem Plus mehrere hinzu; sie werden nacheinander ausgespielt.
Antwortmöglichkeiten — bei auswahlbasierten Blöcken die Optionen, aus denen Teilnehmende wählen. Mit dem Plus fügen Sie weitere hinzu, durch Klicken bearbeiten Sie eine Option.
Springe zu anderen Fragen — verzweigen Sie das Gespräch je Antwort. Wählen Sie eine Frage, zu der der Bot springt, wenn Teilnehmende eine bestimmte Option wählen. Lassen Sie es leer, geht der Bot normal weiter.

Erweiterte Optionen

Jeder Block hat einen Abschnitt Erweitert mit Optionen, die sein Verhalten feinjustieren.

Verhaltens- und Ablaufoptionen

Option	Was sie bewirkt
Pflichtfrage	Ob Teilnehmende antworten müssen oder ob ein Button „Überspringen" erscheint. (Net-Promoter-Score-Fragen sind immer Pflichtfragen.)
Bestätigung	Ob sich der Bot automatisch für die Eingabe der Teilnehmenden bedankt.
Automatische Nachfrage	Der Bot fragt automatisch nach, wenn eine Antwort nur kurz ausfällt. Wählen Sie, wie oft: keine Nachfragen, maximal eine, mindestens eine oder mindestens zwei.
Mehrstufige Konversation	Der Bot sendet je nach Prompt und Eingabe mehrere Nachrichten für diese Frage.
Website	Zeigt eine Webseite als iframe bei dieser Frage an.
Antwort in Variable speichern	Speichert die Antwort in einer benannten Variable, die Sie in einer späteren Bot Nachricht mit `{{Variable}}` wiederverwenden.
Ist Endpunkt des Dialogs	Teilnehmende, die diese Stelle erreichen, werden als abgeschlossen gewertet.
Hilfestellungen	Hilfestellungen, die der Bot nacheinander ausspielt, wenn Teilnehmende um Hilfe bitten (z. B. mit „Hilfe").
Reaktion bei falscher Antwort	Reaktionen, die der Bot nacheinander ausspielt, wenn Teilnehmende falsch antworten.

ℹ

Manche Optionen erscheinen nur bei bestimmten Blocktypen — etwa Reaktion bei falscher Antwort bei Quizfragen oder der KI-Prompt bei ChatGPT-Blöcken.

Das Backlog

Nicht jeder Block muss im Hauptablauf liegen. Das Backlog enthält Blöcke, die nicht Teil des Hauptablaufs sind und nur durch direkte Sprünge erreicht werden können. Es ist ein praktischer Ort, um Nachfragen, alternative Verzweigungen oder Blöcke, an denen Sie noch arbeiten, abzulegen.