Frage-Einblicke & Stimmung
Ergebnisse pro Frage, Top-Themen und Stimmungsanalyse von Freitext.
Der Tab Fragen schlüsselt Ihre Ergebnisse Block für Block auf. Jede Frage erhält ihre eigene Karte, und was Sie sehen, hängt vom Fragetyp ab.
Was jede Karte zeigt
Unabhängig vom Typ nennt der Kartenkopf dieselben Grundwerte:
Beantwortet — wie viele Teilnehmende eine Antwort gegeben haben.
Übersprungen — wie viele weitergegangen sind, ohne zu antworten.
Nachfragen — wie oft der Bot hier nachgefragt hat, angezeigt als Keine, Wenig, Mittel oder Viel.
Beantwortungsdauer (median) — die typische Zeit, die Teilnehmende zum Antworten gebraucht haben.
Öffnen Sie Details für die vollständige Aufschlüsselung einer Frage.
Fragetypspezifische Auswertungen
Fragetyp | Was die Auswertung hervorhebt |
|---|---|
Auswahlliste / Mehrfachauswahl | Häufigste Antwort und wie die Optionen gewählt wurden. |
Bewertungsskala | Höchste Bewertung, Niedrigste Bewertung, Durchschnittliche Bewertung und Standardabweichung (wie stark die Bewertungen streuen). |
Net Promoter Score (NPS) | Den gesamten NPS-Wert. |
Quiz | Ob es gelöst wurde, die Median Anzahl an Hinweisen und die mediane Beantwortungsdauer für gelöste und ungelöste Versuche. |
Offene Frage / ChatGPT | Freitext-Einblicke — siehe unten. |
Einblicke aus offenen Fragen
Für Offene Frage-Blöcke (und andere Freitextantworten) fügt Respeak eine zusätzliche Analyseebene hinzu:
Top Themen — die am häufigsten genannten Themen über alle Antworten hinweg.
Anzahl unterschiedlicher Themen — wie vielfältig die Antworten sind.
Sentimentanalyse — die Gesamtstimmung, von Negativ über Neutral bis Positiv, samt einem Diagramm der Emotionen in Antworten.
Die Tabelle der Freitext-Antworten
Unter den Einblicken listet Alle Freitext-Antworten jede einzelne Antwort auf. Mit der Suche finden Sie ein Wort oder eine Wendung, und die Spalte Emotion zeigt Ihnen die erkannte Stimmung jeder Antwort. Antworten aus Nachfragen erscheinen in einer eigenen Spalte.
Top Themen und Sentimentanalyse erscheinen nur, wenn die KI-Analyse von Freitext in den Einstellungen Ihres Dialogs aktiviert ist. Sehen Sie einen Hinweis, mehr Daten zu sammeln, geben Sie dem Dialog etwas mehr Zeit und ein paar weitere Antworten.